Zihniyet Değişikliği

Toplam Kalite Yönetimi Zihniyet Değişikliği

• Kurum kültürü değişmeden bir kurumda kalitenin geliştirilmesi mümkün değildir.
• Daha önce denedik olmadı,
• Çok zaman alır
• Çok masraflı olur,
• ¨ Yeni sistemler gerekir,
• ¨ Bunu burada yapamazsın, bizim tarzımız değil
• ¨ Doğru olabilir ama…
• ¨ O konuda bir yazı yaz,
• ¨ Belki sonra,
• ¨ Bütçemiz buna imkan vermiyor,
• ¨ Şu anda zamanımız yok, çok işimiz var,
• ¨ Eski köye yeni adet mi getireceksiniz?
• ¨ Biz böyle iyiyiz.
• Değişime Açık Kurumlarda Davranış, Tutum, Değer;
• Başka düşünceler var mı?
• Bize uygun seçenekleri kontrol edelim,
• Daha önce hangi bilgileri alabiliriz?
• Nasıl geliştirebiliriz?
• Başka kim katkıda bulunabilir?
• Neden hep böyle yapıyoruz?
• Düşünceni biraz daha açıklayabilir misin?
• Daha başka nasıl yapalım?
• Konuda yardıma ihtiyacım var.
• Teşekkür ederim, güzel fikir

İLGİLİ KONULAR

• Klasik Yönetici İle Lider Yönetici Arasındaki Farklar
• Toplam Kalitenin Gelişimi
• Toplam Kalite Yönetimi ve Süreç Yönetimi
• Toplam Kalite Yönetiminin Temel İlkeleri
• Joseph M. Juran’ın Kalite Yaklaşımı
• Sürekli İyileştirme Nedir?
• Süreç Yönetimi Nedir?
• Çetele Tablosu
• Müşteri Odaklılık Nedir?