Verilere Dayalı Yönetim

Verilere Dayalı Yönetim Nedir?

Hata oranı, devamsızlık yüzdesi, üretim süresi, kayıp zaman gibi performans ölçütleri ve müşteri tatmin seviyesi her bir fonksiyonel alan için belirlenmelidir. Bu ölçütler yönetimin yapacağı planlamaların temel girdisini oluşturmalıdır. Ayrıca sayısal veriler sürekli iyileştirme faaliyetinin başarısını ölçmek için gerekli olacaktır.

İLGİLİ KONULAR

• Klasik Yönetici İle Lider Yönetici Arasındaki Farklar
• Toplam Kalitenin Gelişimi
• Toplam Kalite Yönetimi ve Süreç Yönetimi
• Toplam Kalite Yönetiminin Temel İlkeleri
• Joseph M. Juran’ın Kalite Yaklaşımı
• Sürekli İyileştirme Nedir?
• Süreç Yönetimi Nedir?
• Çetele Tablosu
• Müşteri Odaklılık Nedir?